Mejora continua

“Si sigues haciendo lo mismo, obtendrás los mismos resultados” Albert Einstein Seguramente a lo largo de tu vida personal y profesional has forjado un largo camino de aciertos y desaciertos. En el camino

Servicio

“La percepción de un Servicio de excelente Calidad  la decide quien lo recibe, no quien lo otorga” Hace años, Sam Walton, el fundador de WALMART, la mayor red minorista del mundo, abrió un

Tu Cliente

“Si deseas entender la conducta de los individuos, entiende su motivación” ... E. R. Guthrie. Un cliente o “buyer persona” es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a